Compra, formas de pago y devoluciones

COMPRA

Comprar en horticultura led es muy sencillo. Sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Elige la entre la lista de nuestros lamparas de cultivo led o de sus componentes de respuesto. 

2. Busca el producto/s que te interesa/n y haz clic para conseguir información detallada de sus caracteristicas. También podrás consultar su disponibilidad, referencia y precio.

3. Selecciona un producto, el número de unidades y pulsa sobre el boton Añadir al carrito . Al hacerlo verás como el número de articulos incluidos en el icono de la cesta situado en la parte superior derecha se incrementa

4. Si en este momento quieres finalizar tu pedido entonces pulsa sobre el botón Finalizar Pedido. Si deseas añadir más productos a la cesta pulsa sobre el la opción del menu de navegación Cultivo Led

5. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sen correctos.

6. Selecciona un método de pago: Paypal o Coinbase.

7. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

8. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

 

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes solo puedes comparar si estas en España.

Para envíos a otro paises por favor manda un email a contacto@horticulturaled.com

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de horticulturaled.com ?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de horticulturaled.com

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de horticulturaled.com?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con contacto@horticulturaled.com.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido enviando un correo a la dirección  contacto@horticulturaled.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

horticulturaled.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con contacto@horticulturaled.com.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con contacto@horticulturaled.com.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la peninsula, el plazo de entrega es de 7 dias laborables, salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realizacion del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de aproximadamente 10 dias.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos!

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el email contacto@horticulturaled.com

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Paypal y Coinbase/Bitcoins.

¿Es seguro pagar en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal o Coinbase

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección contacto@horticulturaled.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.

Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de treinta días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en horticulturaled.com son siempre gratuitas.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en contacto@horticulturaled.com solucionaremos el problema lo antes posible.

Horticulturaled.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.